近日,航星“質(zhì)量萬里行”工作組深入華北地區(qū),在北京、天津、秦皇島、唐山等多個城市進行實地探訪,針對客戶使用的航星洗滌龍和隔離式洗脫機等設(shè)備開展質(zhì)量追蹤和維保指導(dǎo)。
“傾聽客戶聲音、實實在在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”是航星開展“質(zhì)量萬里行”活動的目標(biāo)宗旨,巡查小組的成員本著多溝通、多了解、多指導(dǎo)的工作原則,深入到航星設(shè)備使用客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場,針對航星洗滌設(shè)備的使用情況、日常保養(yǎng)、以及航星售后服務(wù)的服務(wù)水準(zhǔn)、設(shè)備配件采購與調(diào)試安裝等多方面問題與客戶進行深入交流,耐心傾聽客戶的反饋,細(xì)致檢查客戶的設(shè)備,為客戶排憂解難,指導(dǎo)客戶防患于未然。受訪客戶對航星工作人員本輪巡查活動所體現(xiàn)出來的專業(yè)服務(wù)給予了高度評價。
2021航星質(zhì)量萬里行華北區(qū)受訪客戶反饋:
唐山某中央洗滌公司
“我們有一條17倉的洗滌龍及配套烘干機等設(shè)備,航星工作人員在工廠幫助我們對洗滌龍進行了全面的保養(yǎng)和改善, 并指導(dǎo)我們?nèi)粘0踩褂眉熬S保注意事項,為我們的安全生產(chǎn)提供了良好的保障。”
秦皇島某洗滌公司
“航星質(zhì)量萬里行活動中,工作人員對我公司的11臺隔離式洗脫機進行了升級與改良, 從而使設(shè)備在運作時的狀態(tài)有了進一步提升, 航星服務(wù)團隊的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)值得點贊!”
唐山某洗滌公司
“我們工廠購置的6臺航星隔離式洗脫機,運行中出現(xiàn)超震問題,航星質(zhì)量萬里行的工作人員接到我們的反饋后, 在工廠對這6臺設(shè)備進行功能調(diào)整,為我們完美解決了問題。不僅如此,他們還一并將我公司的其它航星設(shè)備(包括3臺烘干機、一套5輥熨平機及折疊機)進行了細(xì)致的檢測和保養(yǎng),極大程度滿足了我們對于設(shè)備使用安全的需求,解除了我們的后顧之憂?!?/span>